针对“南航客机起飞15分钟后紧急降落”一事，5月31日，南都记者从中国南方航空方面获悉，当天CZ6850杭州飞往深圳的航班上，一旅客携带的相机电池、充电宝出现冒烟，为确保安全，机组立即返航，航班于起飞15分钟后安全降落。同日，南航客服告诉南都记者，查询到该航班延误到下午并已起飞，目前航班状态正常。
31日，中国南方航空发布通报称，CZ6850杭州飞往深圳的航班上，一旅客携带的相机电池、充电宝出现冒烟情况，乘务组第一时间妥善处置，迅速排除安全风险。为确保安全，机组立即返航，航班于起飞15分钟后安全降落。公司积极做好旅客后续服务保障工作。公司提醒广大旅客，严格遵守民航安全规定，妥善携带和使用类似设备，确保安全出行。
同日，南航官方客服人员向南都记者表示，“查询到该航班延误到下午并已起飞，目前航班状态正常。”
据航旅纵横消息，CZ6850航班于当天10时23分从杭州萧山机场起飞资本E家，后飞机返航并于10时38分到达杭州萧山机场，现已重新起飞。
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